성공적인 마사지 관리자가 되는 방법

첫 번째 중요한 조정은 사고방식의 변화와 함께 이루어집니다. 마사지 치료사로서 초점은 거의 전적으로 고객에게 맞춰집니다. 모든 세션은 직접적인 영향을 미칠 수 있는 기회이며, 성공은 개인의 만족도와 웰빙으로 측정됩니다. 고객의 만족은 즉각적이고 구체적이며, 종종 구두 인정이나 바디 랭귀지를 통해 즉각적인 피드백을 제공합니다. 치료사는 고객이 기분이 나아졌을 때를 알고 그에 따라 기술이나 의사 소통을 조정할 수 있습니다. 그러나 경영에서 성공은 더 추상적으로 됩니다. 팀을 관리하고, 수익을 늘리고, 사업을 원활하게 운영하려면 즉각적인 일대일 고객 상호 작용을 넘어 장기적인 목표, 시스템 및 프로세스에 집중해야 합니다.

이러한 전환에서 첫 번째 과제 중 하나는 사람을 관리하는 법을 배우는 것입니다. 치료사는 일반적으로 리더십이나 경영에 대한 교육을 받지 않습니다. 그들은 해부학, 생리학 및 기술에 대한 교육을 받지만, 인적 자원을 처리하거나 갈등을 해결하거나 치료사 팀에 지침을 제공하는 방법에 대한 교육을 받지 않습니다. 관리 역할로 이동하려면 대인 관계 역학에 상당한 변화가 필요합니다. 관리자로서 당신은 더 이상 동료 치료사의 동료가 아니라 긍정적이고 전문적인 환경을 조성해야 하는 리더입니다. 즉, 강력한 의사 소통 기술을 개발하고, 문제 해결에 능숙해지고, 지원과 권한 간의 균형을 유지하면서 다른 사람에게 동기를 부여하는 방법을 배우는 것을 의미합니다.

전환에서 또 다른 장애물은 경영의 사업적 측면입니다. 치료사로서 일상적인 관심사는 고객 약속, 치료 및 각 세션이 최고의 기준으로 제공되도록 하는 데 중점을 둡니다. 반면, 마사지 사업을 관리하려면 재정, 마케팅, 일정, 재고 관리, 고객 서비스 등을 포함한 다른 기술이 필요합니다. 처음에는 책임의 폭이 너무 넓어서 압도적으로 느껴질 수 있습니다. 예를 들어, 치료사는 일반적으로 사업의 재정 측면을 처리하기 위해 다른 사람에게 의지할 수 있지만 관리자는 예산, 급여, 재무 예측을 알고 있어야 합니다. 자원을 현명하게 할당하고 최종 이익에 영향을 미치는 결정을 내리는 방법을 이해하는 것은 사업의 성공과 지속 가능성을 보장하는 데 중요합니다.

치료사에서 관리자로 전향한 사람이 개발해야 하는 가장 중요한 기술 중 하나는 시간 관리입니다. 치료사는 보통 미리 정해진 약속을 중심으로 시간을 예약하는 데 익숙합니다. 그러나 관리자로서 일상적인 요구 사항은 예측할 수 없습니다. 참석해야 할 회의, 지원해야 할 팀원, 해결해야 할 문제, 구현해야 할 마케팅 전략이 있습니다. 이러한 책임과 치료사로서의 자신의 업무의 균형을 맞추는 것은 특히 어려울 수 있습니다. 특히 사업을 관리하는 것 외에도 여전히 고객을 만나고 있다면 더욱 그렇습니다. 업무의 우선순위를 정하고, 가능한 경우 위임하고, 하루를 효율적으로 구성하는 방법을 배우는 것은 웰빙과 사업의 건강을 유지하는 데 중요합니다.

고객 관리도 관리 직책으로 전환할 때 다른 역할을 합니다. 치료사는 고객 관리에 직접 관여하지만 관리자는 고객 경험을 전체적으로 감독해야 합니다. 여기에는 접수 데스크 운영이 원활하고, 고객이 따뜻하게 맞이받고, 치료사가 정시에 전문적으로 일하고, 전반적인 고객 만족도가 유지되도록 하는 것이 포함됩니다. 관리자는 종종 고객의 불만이나 우려 사항을 해결해야 하므로 솔루션 지향적이고 외교적이어야 합니다. 감정에 따라 결정을 내리지 않고 이러한 상황을 차분하게 처리할 수 있는 능력은 사업에 대한 긍정적인 평판을 유지하는 데 필수적입니다.

관리 역할로의 전환은 어려울 수 있지만, 더 큰 규모로 사업에 영향을 미칠 수 있는 기회이기도 합니다. 치료사로서 직장 문화를 형성하고, 제공되는 서비스 유형에 영향을 미치고, 심지어 동료 치료사를 위한 새로운 기회를 창출할 수 있는 기회가 있습니다. 예를 들어, 고객 선호도의 추세를 보거나 새로운 서비스에 대한 아이디어가 있다면 그 아이디어를 실현할 수 있는 힘이 있습니다. 이러한 창의적인 자유는 특히 당신이